Preguntas frecuentes
¿En qué te ayudamos?
Si no encontrás la respuesta acá, escribinos por WhatsApp y te contestamos directamente.
Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a todo Costa Rica. Te confirmamos el método y el tiempo estimado para tu provincia por WhatsApp antes de despachar.
¿Cómo empacan el filamento y la resina para que no se dañen en el camino?
El filamento se empaca sellado contra la humedad y la resina se cierra bien para que no se derrame ni se filtre luz durante el transporte.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Coordinalo directamente por WhatsApp — según el producto y tu ubicación, a veces es posible.
Devoluciones
¿Qué pasa si mi pedido llega con un defecto?
Escribinos por WhatsApp con fotos del problema apenas lo notés. Si el defecto es de fábrica o del envío, coordinamos reposición o reembolso.
¿Puedo cambiar de color o material después de comprar?
Si el pedido todavía no salió de despacho, escribinos y lo ajustamos sin problema.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
SINPE Móvil, enlace de pago seguro con tarjeta (Visa o Mastercard) que te enviamos por WhatsApp, o coordinar el método directamente con nosotros.
¿Los precios incluyen impuestos?
Los precios del catálogo son de referencia más IVA. El total con impuestos se confirma al cerrar el pedido.
Materiales
¿Cómo elijo entre PLA y PETG?
PLA es más fácil de imprimir, ideal si estás empezando o para piezas decorativas. PETG resiste mejor el impacto, la humedad y la temperatura — mejor para piezas funcionales.
¿La resina necesita alcohol isopropílico (IPA) para lavarse?
No — nuestra resina estándar SUNLU se lava con agua corriente, así te ahorrás esa compra.
¿Cómo debo guardar el filamento sobrante?
En un lugar seco, idealmente al vacío con desecante — por eso vendemos bolsas al vacío para almacenamiento.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí, contra defectos de fábrica. Si algo no funciona como debería desde que lo recibís, escribinos por WhatsApp con fotos o video y lo resolvemos.
¿La garantía cubre piezas impresas por mí con sus materiales?
La garantía cubre el material o producto en sí (el rollo, la resina, la herramienta). El resultado de tu impresión depende también de tu impresora y configuración — te ayudamos a diagnosticar por WhatsApp si algo no imprime bien.
Impresión
Mi impresión no pega a la cama, ¿qué hago?
Escribinos contándonos tu impresora, material y temperatura de cama — normalmente es un tema de nivelación, temperatura o falta de adhesivo.
¿Qué es el "warping" y cómo lo evito?
Es cuando las esquinas de la pieza se levantan al enfriarse. Ayuda usar cama caliente, evitar corrientes de aire y, en PETG, temperaturas de cama de 60–70°C.
¿Hacen impresión 3D bajo pedido, no solo venta de materiales?
Sí — contanos tu proyecto por contacto o WhatsApp y te confirmamos tiempo y precio. Si querés estimar vos mismo cuánto cuesta imprimir algo, probá nuestra calculadora de costos de impresión 3D.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos directamente
Te respondemos por WhatsApp — normalmente el mismo día.